【案例】：

　　某中学的一位班主任在开学不久注意到班上有一个总是“沉默不语”的女孩儿——王某。平时她总是独处一隅，很少与同学交往，总是低着头，见到老师也从来不会主动打招呼，上课更是很难听见她读书的声音，更别说是回答问题了，授课老师点到她也是问不出答案，只能无奈的让她坐下。

　　班主任说：“王某其实是个很漂亮的女孩儿，个子高挑，皮肤白皙，大眼睛，本是些优势可以更好地绽放青春，但她却总是那样低沉，不知道怎样才能让她开朗些、自信些。”班主任请教了心理教师，心理教师给了他几点意见：

　　一：坚定信念。班主任要坚定信念，相信每一个学生都会是乐观向上的，因此更要坚信王同学一定可以更加开朗、自信，相信她会改变。

　　二：挖掘原因。王某现在的表现一定是有其原因的，挖掘出根本的原因，才好解决问题。经过了解：王某曾因为上课回答问题出现了错误，老师批评她不动脑筋，也成了同学们下课后谈论的话题，从那以后，王某就变得内向，和同学不敢说话，也不和家人沟通，越来越没有自信了。

　　三：正确分析。从对王同学的分析来看，她属于创伤性害羞，是由于老师和同学的言语不慎导致了她的紧张畏缩，行动上的消极被动，以致迁移到了学习生活、人际交往等方面。

　　四：采取策略。让王同学参与到班级管理中，让她在送作业等，在工作中体会到乐趣。其次，在生活中不断强化其成功体验。最后，让她学会正确的评价自己，正视自己的优缺点。

　　半年后，王同学渐渐走出了她自我封闭的圈子，又重新回到了同学们的圈子里，变得积极乐观，与老师们、同学们交流，青春的活力又回到了她的身上。

【点评】：

　　无论是学生还是成人，他们对自己的认知一定程度上建立在别人对自己的看法上。王同学按照印象中别人对自己的消极评价来看待自己，一旦消极体验得到强化，便人员丧失信心，行为上出现一定的抑制性。在本案例中：心理教师建议班主任把王同学安排到班级管理中，这样可以让王某找到工作和学习的乐趣，从而愿意主动地去完成，也就有了沟通的机会，更可以重建自己的自信。在现实教学过程中，其实很多调皮的学生是为了引起老师的关注，我们可以将心理教师的方法延伸应用到自己的教学中，也让这些调皮的学生任某一职务，有责任在他身上就可以约束他并能够管理班级。

【知识链接】：

　　强化，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。

　　依据操作学习原理，强化可以分为四种类型：

　　1.正强化：给予一种好刺激。为了建立一种适应性的行为模式，运用奖励的方式，使这种行为模式重复出现，并保持下来。例如企业对积极提出合理化建议的职工颁发奖金。

　　2.负强化：去掉一个坏刺激。为引发所希望的行为的出现而设立。例如企业不允许在工作时间打个人电话，一位员工有这种习惯，这种行为一出现就受到指责，但一旦他停止这种行为了，就应立即停止对他的指责。

　　3.正惩罚：施加一个坏刺激。这是当不适当的行为出现时，给予处罚的一种方法。

　　4.负惩罚：去掉一个好刺激。这种惩罚比之正惩罚更为常用。当不适当的行为出现时，不再给予原有的奖励。

【资料】：

   《心理健康专业手册(高中)》117-118北京科学技术出版社