一、程序名称

学生支持与服务：综合科工作程序

二、程序案例

后勤部从2010年开始编制《后勤质量管理程序》至今已有6年，各部门、各工作环节全部使用程序开展工作，后勤庞大、杂乱的系统，却井井有条，原基于这些程序的使用。比如食堂每日早晨4点开始到晚上8点多结束，全部按程序操作，即保障卫生安全，又使用员工青松开心。

三、程序萃取

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四、实践与意义

以上程序，我们已经用了近6年，每年修改一次，现在基本上成熟，但还在修改完善当中。

1.使用时间和频率：

工作过程中时刻使用。

2.您认为这个程序使用的适用范围包括哪些：

使用范围，已经在程序文件中阐明。

3.您认为这个程序主要解决的问题和对您工作带来的实际的效果是：

程序管理，解决了“工作忙乱”，“一切从头开始”的问题，即省工、省力、省心。

五、总结与反思

自从使用程序管理，整个后勤工作井然有序，工作程序即是程序规程，又是管理制度，即方便管理，又保障质量，员工始终处在“开心工作”的环境当中。但程序不是一成不变的，要在总结中不断地修改、不断地改进和完善，程序体现着“爱”，改进、完善则体现了“创造”，这就是我们教育主张在工作中的体现。