一、程序名称

学生支持与服务：留学生成绩管理

二、程序案例

我负责汉语中心教务管理工作。

每个学期都会遇到需要开具成绩证明的学生，在校生、毕业生、转校生、应届生等，有的需要深造、有的需要转学、有的需要办理留学手续。因为没有信息化管理平台，离校生需要开具成绩证明时，就要用最原始的办法，到档案袋里寻找成绩。还有因为各种原因缺考的学生，因为找不到当时的成绩，而希望老师能随便写一个，违背了考试的诚信原则。所以，自从我接手成绩管理之后，通过以下措施，避免因成绩管理而出现的麻烦。

开学初，大会上与学生交流本学期的考试计划和成绩管理办法，再由任课老师在学科课堂上具体和学生们讲解每一科的考核办法。学生们能从宏观上对考试次数和评分规则做到心中有数；

考试时，监考老师将考场出勤情况记录，科任老师落实该科无成绩学生缺成绩的原因，因作弊无分者不予补考，以0分记；因病事假或突发原因者，需报给我缺考学生的名单、缺考科目、考试时长，从试卷库中另取题目，统一安排补考，不足60分者按最高分记，超过60分者按及格分记录。错过补考者，升班前需要参加清考。

任课老师在每次大考后，在规定的时间内把成绩入库，仍无成绩者需要该科任课老师确认原因后备注。核对成绩后，该次考试成绩录入关闭，后续只可查询，不可修改。

学期末，根据公式，将本学期所有学生成绩进行期平运算，通过邮箱发送给全体老师，班主任制作学生的学期成绩单。成绩单核对无误后方可盖章，盖章后生效。同时，任课老师在《教师手册》中根据成绩大表备份本学科学生的所有成绩、导师把学生成绩在《学生成长规划手册》中备份，教务处在存档《学生花名册》时备份成绩大表。至此，《成绩单》、《教师手册、《学生成长规划手册》、教务处存档共计4处保留了相同的成绩，遵守诚信原则。

所有涉及成绩的证明，都要以存档的成绩大表为准，其他3处成绩备份供备检，盖章后生效。

学生需要开具成绩证明时，务必提供新版护照，符合要求者，1-2日开具完毕。个性化课表上所有排课都应参加考试，无成绩者，成绩一栏需填写无成绩原因。

三、程序萃取

第一步：了解成绩管理

第二步：成绩采集

第三步：核查成绩信息

第四步：备份成绩

第五步：成绩存档

第六步：成绩有效性说明

四、实践与意义

1.使用时间和频率：

以上程序是从我1.5年前开始使用，每学期3次。

2.您认为这个程序使用的适用范围包括哪些：

学生成绩管理是学生支持与服务程序的一种，它适用于学生个性化的入学、参赛、活动、选课的管理。

3.您认为这个程序主要解决的问题和对您工作带来的实际的效果是：

这个程序解决的是外籍学生成绩管理的问题。考古学中“孤证不足信”，印证已经发生的事情，需要几处备份吻合才能证明为真。在目前还没有实现信息化平台管理的情况下，外籍学生的课表复杂、每人学习科目构成不同，所以需要克服成绩零散的弊端，设计成绩大表的出发点也正是如此。
实际效果：通过管理学生成绩，抵制虚假成绩，学生重视了日常的学习过程，也重视每一次考试。以往有学生以“回国机票买好了”为理由逃避期末考试，返校后又拖拉不肯补考，造成成绩缺失，而成绩证明开具的管理松散，无成绩就不开此科目的做法，让学生有机可乘，存在逃课、逃考现象。现在，学生一旦选课，就必须完成该科目的学习和考核，毕竟，一张漂亮的成绩单是需要付出努力的。

五、总结与反思

六七年前的学生回来需要开具成绩证明的时候，我只能去埋头故纸堆苦寻，好在档案在，但是遇到成绩表中的空白栏时，为什么没有成绩的原因，却很难确认。外籍学生的流动性较大，有的只读半年，有的在学部和汉语中心两边上课，所以成绩管理非常零散。通过管理成绩，来支持科任老师的学科管理，是一个有力的手段。既为确实有事的学生提供了充分的过关机会，又打击了成绩投机的行为。

如果能使用一种对外籍学生管理平台，外籍学生的在校手续管理会在另一个高效的台阶上。